线上“接单” 线下“解难”
线上“接单” 线下“解难”
编辑：毛晓倩 来源：皖西日报 浏览次数： 次 发布时间：2026-03-17 19:20:35 【字体：小 大】“我家天花板漏水严重，接单墙面都泡坏了，线上线下与楼上住户沟通多次无果，解难恳请社区帮忙！接单”前不久，线上线下舒城县城关镇飞霞花园二期业主吴女士通过“无事”找书记小程序发出求助，解难言语间满是接单焦急。
民有所呼，线上线下我有所应。解难飞霞社区党总支书记兼网格长杨宏霞第一时间入户核实，接单与包片干部、线上线下网格员共同现场查看漏水点位。解难掌握情况后，接单迅速联系楼上业主开展调解，线上线下明晰责任，解难并协调物业制定维修方案。在社区网格员跟踪督办下，困扰吴女士多日的漏水问题得以彻底解决，楼上楼下“握手言和”。
这是舒城县城关镇依托智慧治理平台服务群众的生动缩影。今年以来，该镇坚持党建引领基层治理，用好“无事”找书记智慧治理平台，构建“接诉即办、多方联动、闭环处置”的高效机制，打通服务群众“最后一米”。
不久前，该镇北隅村门面房前的电线杆固定拉丝成为村民“心头患”。由于拉丝未设警示标志，夜间光线昏暗，有村民骑电瓶车被绊倒，安全隐患凸显。相关情况反映到“无事”找书记小程序后，网格员立即到场核实。北隅村党支部书记何亚迅速与供电部门沟通，不到一天便完成拉丝包裹防护和警示标志加装，消除了隐患。村民们点赞：“小程序一键直达，干部办事效率高。”
线上“一键求助”，线下“闻令而动”。鼓楼社区老三巷由于建成年代久远，基础设施陈旧，污水管道堵塞时有发生。去年下半年，居民汪女士来电求助：家门口污水井漫溢，公厕污水流到路面，急需处理。社区第一时间响应，清淤5个污水井，疏通污水管道，解决了居民“堵心”事。
聚焦居民“微需求”，做实服务“绣花功”。城关镇通过“无事”找书记智慧治理平台，实现线上“接单”、线下“解难”，形成快速响应、高效办理、及时反馈的工作闭环。今年1至2月，该镇在平台上共收到群众诉求851条，办结率95%以上，群众满意度99%以上。
（本网记者 黄雪彦 通讯员 徐徽）
- ·LG新品柜机心贵尊和尚系列简单介绍—万维家电网
- ·06年空调行业最新月度跟踪简报(1
- ·万家乐空调关闭后 消费者维权无门—万维家电网
- ·TCL集团已经形成独立完整的空调产业链—万维家电网
- ·白电市场也热闹 空调产品节前全接触—万维家电网
- ·“换帅现象”凸现空调行业大困境危机—万维家电网
- ·国家质检局 电暖器质量合格还差两成—万维家电网
- ·TCL德龙工厂投产 空调成独立产业链板—万维家电网
- ·行业专家支招：空调质量鉴别七法—万维家电网
- ·2006年空调涨价“雷声大”“雨点小”—万维家电网
- ·去年消费投诉热点空调类产品居首位—万维家电网
- ·广州松下空调总经理下课 安田收司到任—万维家电网
- ·预测：空调价格会不会随铜价一起跌—万维家电网
- ·华凌电器确定新年度空调内外销售目标—万维家电网
- ·生产厂商应将空调制热功能说明介绍到位—万维家电网
- ·空调业走到十字路口 企业“修身”过冬—万维家电网